직업적 스트레스

직업 스트레스(직무 스트레스 또는 업무 관련 스트레스라고도 함)는 업무 수행에 필요한 자원이나 능력이 부족한 상황에서 발생합니다. 직업적 스트레스의 증상은 신체적 또는 정서적일 수 있으며 종종 부상, 근로자의 건강 악화, 업무 성과 저하로 이어질 수 있습니다.

직업적 스트레스는 때때로 어려운 업무나 잘해야 한다는 일반적인 직장 내 압박감으로 잘못 인식되기도 합니다. 하지만 업무에 대한 책임감, 동기 부여, 성공에 대한 열정을 유지하게 하는 피할 수 없는 직장 내 스트레스와 직업적 스트레스로 이어지는 더 심한 압박감 사이에는 미세한 경계가 존재합니다. 직장 내 압박이 과도한 수준에 도달하면 직원들은 관리가 어렵다는 것을 알게 됩니다. 

직무 스트레스는 근로자가 자신의 능력이나 주어진 자원에 맞지 않는 직업적 요구와 직장 내 스트레스 요인에 직면할 때 발생합니다. 업무 스트레스를 경험할 가능성이 가장 높은 근로자는 자신의 능력을 넘어서는 성과 기대치가 있는 환경에 있는 근로자입니다. 경영진과 동료의 지원이 부족하거나 자신의 노동력이나 지원에 대한 통제력이 부족하다고 느끼는 직장에서는 직무 스트레스를 경험할 가능성이 더욱 증폭됩니다.

그렇다면 직업적 스트레스를 유발하는 요인은 무엇일까요? 직업적 스트레스는 다음과 같은 원인과 관련이 있는 경우가 많습니다:

• 열악한 근무 환경

• 부실한 업무 정리

• 관리 부실

연구에 따르면 근로자가 직무와 업무에 적합한 교육과 능력을 갖추었을 때 업무 스트레스를 덜 받는다고 합니다. 업무 수행 방식에 대해 발언권이 있는 근로자, 직장에서 의사 결정권을 부여받은 근로자는 직장에서 지원을 받지 못하는 근로자보다 직업적 스트레스를 경험할 가능성이 낮습니다.

여러 가지 스트레스 관련 위험 요소가 직업적 스트레스를 유발할 수 있습니다. 이러한 유발 요인을 인식하는 능력은 직장에서 이를 피하거나 직원들의 스트레스 요인을 완화하는 변화를 만들 수 있는 기회를 제공하므로 매우 중요합니다.

직업적 스트레스를 유발할 수 있는 일반적인 업무 관련 위험 요소는 업무 내용과 업무 상황의 두 가지로 나눌 수 있습니다. 업무 내용은 업무의 실질적인 고려 사항을 의미하며 다음과 같은 사항을 포함합니다:

• 업무량과 속도. 업무 스트레스는 직원들이 근무하는 시간에 비해 업무량이 너무 많거나 적을 때 발생할 수 있습니다.

• 근무 시간. 이는 근무 교대 시간뿐만 아니라 근무자에게 사교 활동의 기회가 허용되는지 여부, 일정의 유연성 등 교대 근무 설계의 요소를 의미합니다. 

• 참여와 통제. 업무 프로세스와 업무 속도 및 시간을 결정할 수 있는 권한이 있다고 느끼는 근로자는 업무 스트레스를 덜 받을 수 있습니다.

업무 컨텍스트는 업무의 추상적인 요소를 의미합니다. 여기에는 고용 안정성, 승진 및 급여 인상 가능성, 직장 문화, 투명한 성과 평가 지표, 건강한 일과 삶의 균형을 이룰 수 있는 근로자의 능력 등이 포함됩니다. 

직원들이 업무 내용 및 업무 환경 스트레스 관련 위험에 노출되는 것을 최소화하는 업무 환경을 조성하면 근로자가 업무 스트레스를 경험할 가능성이 줄어듭니다. 다음과 같은 방법으로 이러한 스트레스 요인을 최소화할 수 있습니다:

• 책임감 있는 업무량 배분 및 직원 휴식 시간 보장

• 긍정적이고 긍정적인 직장 문화 구축

• 명확한 기대치 및 평가 지표 설정

• 안전하고 쾌적한 근무 환경 보장